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      1. 給6億畝耕地打藥,怎么協作?

        發布時間:2021-09-11 05:25:31

        文章來源:微信公開課

        今年4月,農業農村部印發了《2021年全國“蟲口奪糧”保豐收行動方案》,農業病蟲害防治,就如同一場戰役,農忙時節,尤其爭分奪秒。

        植保無人機的應用是科技助力農業的極好范例,依照提前規劃好的飛行航線,無人機可自動高效噴灑農藥,專業飛手一天作業的工作量,相當于傳統手段下8-10個人的一周。

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        除了農忙時節飛手團隊的實地操作,如何高效舉辦市場活動讓更多農民了解植保無人機,快速準確獲知需作業耕地信息,聯系協調經銷商、專業植保大隊,組織飛手培訓,處理售后問題……每一個環節都需要高質量提速,以滿足中國幅員遼闊的領土下,自南向北階段式、集中式爆發的農業作業需求。

        2021年7月28日,大疆農業植保無人機全球單年作業面積首次突破6億畝,已超過去年全年作業畝數。從廠商,到一級代理商、二級代理商……一直到植保大隊、一線農戶,數字化手段的普及是植保無人機作業流程提速的關鍵,企業微信已經是大疆農業和下游各參與者之間高效協同的利器。

        農業互聯網化,難在哪里?

        把農業互聯網化,會有多大的想象空間?

        使用大疆農業新疆地區的一級代理商吳少欽會回答這個問題。在農業沉浸多年,他看過太多想把農業互聯網化的創業者。創業者想打造農業版本的滴滴打車,投資機構相信農業互聯網化的巨大潛力,但往往成功的很少,失敗的很多。

        每個人都離不開農業,卻只有很少人能改變農業。拉新、補貼、留存……每一個互聯網常用詞應該都能在農業互聯網創業項目里一一對應,但最終結果表明“農業不吃這一套”。

        辛苦耕種的農民會因為每一筆補貼而心動,但心動過后他們依舊會回歸最初的方式,培養用戶習慣是艱難的。難以標準化生產,從業者結構特征明顯,這些都是農業難以互聯網化的原因。在這種情況下,吳少欽認為“農業這個行業很難自下而上去改變。”

        當然,2016 年剛開始嘗試做農業無人機代理商的吳少欽最初沒想那么遠。盡管當時吳少欽的創業團隊跌跌撞撞才能達到大疆農業的合作門檻,而大疆農業還在線上推廣自己的農業無人機,但基礎數字化的嘗試已在細微處顯現。

        雖然吳少欽團隊只有幾十人,但對六七個人發展起來的創業公司而言,管理已經成了一個新的問題。在農業找新機會,這就意味著團隊成員沒辦法坐在辦公室里談業務,分散四處的辦公地點和傳統的打卡條件已經沒辦法滿足它們的需求了。

        對于靈活辦公和效率的需求讓在使用大疆農業之前就選擇了企業微信。

        需要在不同田地奔波的員工不需要多此一舉繞回辦公室打卡,圖片+定位的打卡功能節約了時間;原先需要跑幾個辦公室簽字才能完成的審批,今天在群里 @ 不同成員就能在 1 分鐘內完成;辦公中使用的數據資料不會丟失,造假的難度更高了。


        作為創業團隊在做好管理的情況下要去降低管理的成本,因為管理本身就是成本。

        我們判斷用企業微信肯定能比其他辦公 app 少安裝一些軟件,或者是少去注冊一些賬號,這是天然的優勢。

        對于一直和農業打交道的團隊來說,每一個小的痛點的解決,都會極大方便團隊成員,相應地,團隊工作人員扎根土地,向農民普及農業植保機,解答疑問的時間就更多。

        當大疆農業開始整體使用企業微信后,作為一級代理商,發現了更多的好處。過去,大疆農業和代理商的溝通,均通過郵件進行,吳少欽坦言,很多農業相關從業者,尤其是在下沉市場的二級、三級代理商,“雖然不至于沒聽過郵箱,但他們不會去用”,下載、注冊、擬一段文字,對他們來說都是門檻。

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        當和大疆農業也可以通過企業微信溝通時,代理商們發現,操作一下子變得簡單了。一個簡單的例子是,代理商參與大疆農業的組織培訓更簡單了。在企業微信里,大疆農業可以用公眾號文章的方式向代理商展示操作的流程,后者只需要點擊就能夠完成培訓的學習。

        和最初的培訓方式相比,門檻更低,操作更明了。


        農忙時刻,和時間搶跑

        農業是一個容錯率很低的行業,一年只有一到三次的耕種機會。這意味著一次錯誤等到下次驗證時至少需要四個月,同時也意味著任何一點的失誤造成的損失也更大。所以農業也是一個需要和時間賽跑的行業,使用無人機打藥除蟲時,就是和對應的病蟲害搶時間。

        在這樣的背景下,所有的農業品牌也都需要提供全時段的服務。農業植保機由于打藥時間多集中于早晚時間段,提供 7×24 小時服務就更為重要。在農業植保機市場越來越大之后,大疆官方的客服電話也開始不再能滿足單一的需求,它們為此新增加了企業微信客服。

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        在用戶需要教程時,用戶可以添加企業微信客服,官方客服可以分享產品使用教程和視頻,讓用戶能在最短的時間內解決和農業植保機相關的問題。

        “對用戶來說售后維修是非常重要的話題,我們希望通過企業微信的方式快速幫助客戶,未來在渠道上也會通過企業微信幫助大家解決問題。”

        審批、公告就將會是大疆農業解決售后問題的工具。審批功能可以為用戶梳理想要查詢的功能,整理需要客服協調回復的工作,公告則能第一時間將信息傳遞給代理商。在大疆農業看來,解決品牌和代理商之間的信息傳遞不及時和信息不對稱問題,這就是企業微信的重要作用。

        當然,對代理商而言,大疆農業用上企業微信,促進了溝通和審批流程的加速,也讓代理商更積極地推廣線下活動。

        2018 年決定扎根線下市場推廣,大疆農業有了越來越多的推廣活動,這些活動數量增長極快。2018 年的大疆農業一年只有一兩百場活動,2021 年預計則有 2000 場活動。由于活動資金大多由代理商預先支付再提交審批,補貼速度就成了代理商關心的問題。

        原先大疆農業完成補貼審批的工具是小程序。但小程序開發投入和支持力度有限,大疆農業和代理商原先的線下活動補貼只能一年結算一次。一次性完成補貼,較長的回款周期對代理商來說也是不小的壓力。

        在遷移企業微信后,補貼的流程變得更快了,兩個月內就能保證一次補貼的下發對代理商來說也是無形的鼓勵。“補貼的效率更高,說明我們更重視代理商線下活動的推廣,這對我們也起到了關鍵的作用。”

        審批、公告效率更高,溝通更順暢,之前在其他渠道傳播的內容也開始被大疆農業放在了企業微信上。原先在 app 上有的農業知識教學就放到了企業微信里,使用者隨時可以在這里查看需要的課程內容。

        大疆農業還在企業微信上建立了渠道學院,讓全國的代理商的優秀案例都能在線上傳播分享。在這個賦能代理商的學院里,距離千里的東北、新疆代理商也能線上交流,雙方都可以借鑒對方的管理經驗。


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        目前,大疆農業基本和一級代理商在企業微信建立了完善的溝通機制,下一步就是觸達二級代理商。對數字化并不深入的行業來說,這有一定的難度,但大疆農業現在已經將積分商城這樣的工具都放到了企業微信上,在他們的計劃中,未來會加入更多方便代理的系統在企業微信中,例如訂貨系統、進銷存系統等。

        當品牌建立了更為完善的機制后,發貨、溝通、運營等渠道管理環節都會在企業微信上,這就會讓越來越多代理商習慣到平臺找服務。

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        大疆農業未來數字農業圖景

        品牌還希望代理商能用企業微信找客戶。一年 2000 場的地推活動,這意味著更多的目標用戶。大疆農業希望代理商用企業微信和目標用戶建立更緊密的聯系,品牌也就可以更方便地完成后期的推廣和入賬。

        大疆農業需要讓代理商習慣使用工具,代理商則希望品牌能夠通過平臺提供更多的價值。

        只有能夠降低溝通成本,提供更多的價值,才會有越來越多代理商使用企業微信,品牌和代理商也才能有更好的交流與合作。“一定是從解決用戶真實的痛點出發,然后主動的去推,而不是等待他們慢慢的去弄。”

        在農業這個歷史悠久的行業里,大疆農業和代理商都在探索自己的解決方案。


        (完)


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